Assistance

Besoin d'assistance technique ?

Vous pouvez au préalable consulter le forum, il est probable que quelqu'un d'autre s'est déjà confronté aux mêmes difficultés.

Assistance dédiée au Macintosh : supportmac@prolexis.com
Assistance dédiée à Windows : supportwin@prolexis.com

Expliquez-nous votre difficulté et son contexte :

Le produit Diagonal concerné (*)

Votre adresse mail (*)

Le numéro de série de ce produit (*) De la forme 5-1234 ou 512345 ou Ws1234 ou PM33-1234 ou PW25-1234

Si vous ne trouvez pas votre numéro de série, vous devez indiquer toutes les informations ci-dessous :
Votre nom (**)
Votre prénom (**)
Votre ville (**)

Votre ordinateur :

Est un il fonctionne sous en version

Le problème :

Dans quel logiciel votre correcteur a-t-il rencontré la difficulté ? (*)   (Word 2007, InDesign CS5, etc.)

À quel moment est-elle survenue ? (*)

Lors d'autres circonstances ? Lesquelles ?

Avez-vous eu un message d'alerte ? (*)  Oui     Non     Si oui, lequel ? Indiquez son texte exact et complet

Ou mieux envoyer une copie d'écran (Taille max. 5Mo)

Autres éléments d'information que vous pensez utiles de nous communiquer :

Souhaitez-vous nous adresser d'autres copies d'écran ? (Taille max. 5Mo)
(*) Champs obligatoires
(**) Champs obligatoires si vous ne connaissez pas votre numéro de série

Uniquement pour les professionnels qui utilisent une version de ProLexis en réseau :

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