Questions fréquentes

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Macintosh

Installation, mise à jour et adaptateur

• Je viens d'acheter un logiciel ou une mise à jour et je n'ai pas reçu de lien de téléchargement. Que dois-je faire ?

  Connectez-vous sur votre compte client. Consultez dans « Mes produits » la rubrique « Mes produits achetés à télécharger » pour télécharger votre produit.

• Comment mettre à jour mon logiciel ?

  - Connectez-vous sur votre compte client.

  - Vous n'avez pas de compte client sur le site ? Créez-le en indiquant l'adresse mail communiquée à Diagonal lors de l'enregistrement de votre produit.

  - Une fois connecté, consultez « Mes produits » puis la rubrique « mes produits à mettre à jour » pour connaître le tarif de votre mise à jour et l'acquérir. 

  Pour les licences de plus de 10 postes, veuillez contacter commercial@prolexis.com
• Je change de Mac, comment dois-je faire pour réinstaller ProLexis ou Petit ProLexis ?

  Suivez les indications du guide d'installation de ProLexis et de Petit ProLexis

  S'il n'y a pas de problème de compatibilité entre votre version de ProLexis ou Petit ProLexis, le nouveau système de votre Mac et la version de l'application hôte, vous pourrez enregistrer la licence.

  Vous devrez envoyer votre nouvel identifiant machine à licences@prolexis.com
• Je viens d'acquérir sur l'espace boutique un nouvel adaptateur pour ProLexis. Où puis-je le télécharger ?

  Votre adaptateur est déjà intégré à ProLexis. Il suffit de « Modifier la licence ».

  Vous allez recevoir par mail, un nouveau code qui activera ce nouvel adaptateur.

  Adressez à licences@prolexis.com votre identifiant machine (série de 4 x 4 lettres) que vous obtenez dans le menu ProLexis, rubrique « Enregistrement de licence » si vous n'avez pas enregistré votre licence, ou dans la rubrique « À propos de ProLexis », en cliquant sur le bouton « Modifier la licence ».

Licence

• Comment puis-je trouver mon numéro de série ?

  - Le n° de série ProLexis est de la forme 5-1234 ou 512345

  - Le n° de série Petit ProLexis est de la forme PM33-1234

   

  Le n° de série est indiqué sur votre coffret (si vous avez demandé une boîte), dans le mail envoyé par le service facturation et dans le menu déroulant du correcteur, rubrique « À propos de ProLexis ou Petit ProLexis ».

• J'utilise depuis peu ProLexis ou Petit ProLexis et il m'informe qu'il me reste X jours pour m'enregistrer, que dois-je faire ?

  Contactez le service commercial pour acquérir le logiciel si vous utilisez une version de démonstration.

  Si vous avez déjà acheté le produit, il suffit d'enregistrer définitivement votre licence :

  - Déroulez le menu de ProLexis ou Petit ProLexis et choisissez « Enregistrement de licence ».

  - Cliquez sur « Demandez votre message codé de licence » puis remplissez le formulaire pour recevoir par mail votre message codé de licence.

   

  
• J'ai une licence ProLexis Macintosh, puis-je la faire fonctionner sous Windows ?

  Les deux produits sont différents, il n'est ainsi pas possible d'utiliser une version Macintosh sous Windows.

  Si vous souhaitez utiliser ProLexis sur les 2 plateformes, nous vous proposons une remise de 20% pour acquérir une nouvelle licence de ProLexis.
  Contactez commercial@prolexis.com
• J'ai acquis un dictionnaire Myriade en complément de Petit ProLexis, comment enregistrer la licence ?

  - Installez Myriade. Consultez, si besoin, le guide d'installation.

  - Envoyez à licences@prolexis.com votre identifiant machine qui se trouve dans le menu déroulant de Petit ProLexis, rubrique « À propos », en cliquant sur « Licence produits complémentaires ».

Technique

Mon correcteur ne fonctionne pas

• Depuis que j'ai un Mac avec le système Snow Leopard (10.6) mon correcteur ne s'intègre plus dans les applications standards Apple (Mail, Safari, TextEdit, Carnet d'adresses, etc.). Que dois-je faire ?

  Si vous avez Snow Leopard et un ordinateur acquis après 2006, vous avez donc un processeur 64 bits.

  Pour que ProLexis ou Petit ProLexis soit activé dans les applications standards Apple (Mail, Safari, TextEdit, Carnet d'adresses, etc.) :

  - Faites « Commande i » sur l’icône de ces applications pour afficher leur fenêtre « Informations ».


  - Cochez la case « Exécuter en mode 32 bits ».


  - Relancez l'application hôte et l'icône de ProLexis ou de Petit ProLexis apparaît désormais.
• Mon correcteur ne s'intègre plus dans les applications standards Apple (Mail, Safari, TextEdit, Carnet d'adresses, etc.) et OpenOffice. Que dois-je faire ?

  Je n'ai pas de processeur 64 bits : 
  Ouvrez une application et faites un clic droit sur un fond de document. Un menu déroulant s'affiche et l'icône de ProLexis ou Petit ProLexis apparaît.

  Afin de ne plus avoir à faire un clic droit dans l'application pour activer ProLexis ou Petit ProLexis, il faut :

  - Quitter « Diagonal Menu »

  - Ouvrir Home / Bibliothèque / Components

  - Jeter « DiagonalLeopard.component »

  - Relancer « Diagonal Menu »

  - Redémarrer le Mac

Message d'erreurs

• J'ai le message d'erreur : « Erreur fatale ! Une autre instance de cette application est déjà présente en mémoire ».

  Le message signifie qu'un autre élément lié à notre application figure dans les éléments d'ouverture, alors que ne devrait y figurer que l'élément nommé « Diagonal menu ».

  Il faut :

  - Aller dans les « Préférences systèmes du Mac » puis « Comptes ».

  - Cliquez dans l'onglet « Ouverture » et sélectionnez l'élément intitulé « ProLexis » en cochant la case correspondante.

  - Supprimez à l'aide de la case « - » qui figure en dessous de la liste.

   

    
• J'ai le message d'erreur : « Votre version de DicoMalin est trop ancienne pour fonctionner correctement avec ProLexis ».

  DicoMalin 1 vous a été offert en produit de découverte en 2007.

  Cette version 1 n'existe plus et n'est pas compatible avec les nouvelles versions de ProLexis.

  Deux options s'offrent à vous : 

  1. Supprimer DicoMalin 1 et acquérir la version 2 qui fonctionne désormais de manière autonome uniquement (15,89 € HT) disponible sur notre boutique en ligne. En savoir plus sur DicoMalin
      
  2. Supprimer DicoMalin 1 pour ne plus avoir le message d'erreur.

  Pour supprimer DicoMalin :

  Dans le dossier des Applications, allez dans le dossier Diagonal et mettez à la corbeille le dossier DicoMalin. Videz la corbeille puis redémarrez votre ordinateur.

   

      
• J'ai le message d'erreur : « Fichier de traduction incorrect ».

  Dans le dossier des Applications, allez dans le dossier Diagonal et mettez à la corbeille le dossier DicoMalin. Videz la corbeille puis redémarrez votre ordinateur.

• J'ai le message d'erreur : « Problème de relecture de la Charte ».

  - Quittez toutes vos applications actives et le « Diagonal Menu ».

  - Ouvrez dans le dossier des Applications : Diagonal/ProLexis/ProLexis Dictionnaires

  - Copiez le dossier : Dictionnaires Typographiques.

  - Recopiez ce dossier dans Home/Documents/Diagonal/Données de l'utilisateur. À cet emplacement, vous devez avoir un dossier « Dictionnaires typographiques », vide ou alors certains éléments sont manquants.

  - Une fois l'opération effectuée, double-cliquez sur « Diagonal Menu » dans le dossier « Diagonal » pour relancer l'application.

Problèmes dans Word

• ProLexis ou Petit ProLexis ne s'intègre pas à Word 2008 et Word 2011. Que dois-je faire ?

  Les API (moyen de communication entre nos outils de correction et Word) diffusées par Microsoft pour Word 2008 Mac ont été très différentes de celles disponibles pour les précédentes versions des produits Microsoft.

  Certaines fonctionnalités ont changé dont l’icône de ProLexis et Petit ProLexis.

  Celle-ci n’est pas à la même place que sur Word 2001 ou Word 2004. Elle est désormais à côté de l’horloge.

   

  Si elle n’apparaît pas c’est qu’il n’y a pas assez de place dans la barre de votre Finder.

  Pour vérifier la réelle présence de ProLexis, vous pouvez ouvrir un nouveau document puis lancez une correction par le clavier (commande ç).

  Si ProLexis est correctement installé, une fenêtre apparaîtra.
• Est-ce possible de corriger des notes de bas de page ?

  Dans ProLexis :
  Oui, il faut modifier les Préférences de l'adaptateur ProLexis Word (non disponible pour Word 2008 et 2011) :
  - Dans Word, allez dans le menu de ProLexis et choisissez la rubrique « Préférences de ProLexis pour Word ».
  - Cochez la case « Analyser les notes de bas de pages et de fin ».

   

  Dans Petit ProLexis :
  Il n'est pas possible de corriger les notes de bas de page.
• Est-ce possible de corriger un document qui contient des révisions ?

  Pour que ProLexis ou Petit ProLexis puissent s'intégrer à Word, il convient que la rubrique « Accepter toutes les modifications » soit déjà activée.

  - Dans la barre d'outils « Révision », vous devez cliquer sur « Accepter ou refuser les modifications ».

  - Dans le menu de ProLexis allez dans « Préférences de ProLexis pour Word » et cochez la case « Contrôler la présence des révisions non encore acceptées » (ne concerne pas Petit ProLexis).

   

  Pour information, la fonction « Révisions » permet essentiellement l'insertion de questions ou de commentaires et l'acceptation ou le refus de modifications.

  Après sélection des éléments textuels (à l'aide de la souris), allez dans la barre d'outils.

  Cliquez sur «Affichage » et vérifiez que la rubrique « Révisions » soit bien cochée.
• J'ai un problème d'affichage de l'icône de ProLexis et Petit ProLexis dans Word 2011 sous MAC OS 10.7

  La mise à jour de maintenance d'Apple sur le système MAC OS X Lion (version 10.7.3) provoque plusieurs problèmes avec un certain nombre d'applications.
  Du côté de nos produits, nous avons noté un défaut d'affichage pour les icônes de ProLexis et Petit ProLexis.
  Cela ne provoque AUCUN problème technique et le menu déroulant est accessible tout à fait normalement.
  Ce problème d'affichage sera résolu dans la prochaine version de nos logiciels.

Trucs et astuces

• Comment activer/désactiver la correction automatique (correction en temps réel) ?

  Une palette flottante s'ouvre lors de la première utilisation du correcteur. Si elle n'apparaît pas, déroulez le menu de ProLexis ou Petit ProLexis et cliquez sur la rubrique « Palette ».

  Cliquez sur l'interrupteur à droite de la palette pour activer (vert) la correction en temps réel ou la désactiver (rouge).

   

  
• Peut-on choisir de corriger un texte en Orthographe usuelle ou rectifiée ?

  Vous pouvez choisir entre l'orthographe usuelle, usuelle avec féminisation (noms de métier) et rectifiée.

  Dans ProLexis :

  - Cliquez dans le menu déroulant de ProLexis et choisissez « Préférences de ProLexis ».

  - Cliquez sur l'onglet « Analyses standards » puis dans Orthographe française/Lexique de base.

  - Choisissez l'orthographe qui vous convient.

   

  Dans Petit ProLexis : 

  - Cliquez dans le menu déroulant de Petit ProLexis et choisissez « Préférences de Petit ProLexis ».

  - Cliquez sur l'onglet « Orthographe » et choisissez l'orthographe qui vous convient.
• Comment changer un équivalent clavier ?

  - Déroulez le menu de ProLexis ou Petit ProLexis.

  - Amenez la souris sur la ligne qui vous intéresse sans relâcher le bouton de la souris. Avant de relâcher le bouton de la souris, appuyez sur la touche MAJUSCULE de votre clavier (Majuscule simple et non Majuscule bloquée).

   

  - Relâchez alors le bouton de la souris. Une fenêtre apparaît vous demandant de taper le nouveau raccourci. Lorsque ce dialogue se referme, le raccourci est affecté à la ligne du menu mais la commande correspondante n’est pas exécutée. Il faut resélectionner la commande dans le menu avec la souris ou bien taper son nouvel équivalent clavier pour la voir s’exécuter. 

  
  Le raccourci clavier ainsi défini s’exécute en appuyant simultanément sur la touche CMD et caractère choisi.

  Attention: ce raccourci sera utilisable dans tous les logiciels hôtes. Faites donc un choix qui ne correspond pas déjà à une fonction système ou à un raccourci de l’une de vos applications hôtes.

   

  

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